Procesando conocimiento

¿Qué pasaría si tuvieras la mejor línea de productos o los elementos de menú más sabrosos y nadie los comprara? ¿Qué pasaría si su servicio al cliente fuera tan excelente que pudiera avergonzar a un hotel de cinco estrellas, pero nadie tuviera la oportunidad de experimentarlo? ¿Qué pasaría si lanzaras un gran negocio y nadie lo supiera?

Establecer un negocio increíble es simplemente el primer paso. Atraer clientes requiere marketing. Si bien muchas pequeñas empresas creen que el marketing es similar a la publicidad, en realidad es mucho más amplio. La mercadotecnia abarca todo el proceso de entrega de un producto o servicio a un cliente: desde elegir qué productos vender y dónde venderlos, hasta cómo ponerles precio y promocionarlos.

En su nivel más básico, el aspecto de “promoción” del marketing hace correr la voz sobre su negocio. Sin embargo, eso es solo el comienzo. El marketing cumple estas cinco funciones clave:

1. La mercadotecnia informa

Para atraer a los consumidores en un mercado abarrotado, su público objetivo debe saber por qué debería elegir su negocio sobre el de otra persona. Aquí es donde entra el marketing para educar a los clientes actuales y potenciales sobre su negocio y cómo satisface una necesidad que tienen.

El contenido de su sitio web que comunica la misión de su empresa, los videos de demostración de productos que publica, las fotos que muestra que muestran exactamente cómo se ven sus productos; elementos como estos permiten que los clientes potenciales sepan quién es usted y qué lo hace único.

2. Involucra

Una cosa es ofrecer una experiencia superior en persona o un fácil viaje de compras en línea. Pero el marketing mantiene su negocio en la mente de las personas después de que finaliza una transacción y antes de que lo necesiten nuevamente.

Para convertir a los clientes nuevos en fans de por vida que sostendrán su negocio, debe establecer y construir relaciones con las personas que han interactuado con su negocio. Las redes sociales son un gran lugar para comenzar. Después de seguir una marca en las redes sociales, el 91% de los seguidores visitan el sitio web o la aplicación de la marca. Y un sorprendente 89% comprará de esa marca. El envío de correos electrónicos de seguimiento posteriores a la compra y el envío de postales con ofertas especiales o información sobre nuevos servicios son solo algunas de las formas en que el marketing puede ayudarlo a mantenerse en contacto con su público objetivo.

3. Crea reputación

Como propietario de un negocio o aspirante a emprendedor, es probable que ya comprenda lo importante que es su reputación para su éxito. Realmente puede ser el factor decisivo para decidir si un consumidor decide acercarse a usted oa uno de sus competidores. Debido a que el marketing hace correr la voz sobre su negocio, es un factor importante en la reputación que adquiere su negocio. Un marketing sólido y profesional indica que usted es una empresa de renombre. La conexión es innegable.

Ya sea una campaña de correo electrónico bien diseñada, imágenes de alta calidad en todos sus materiales de marketing o un texto atractivo del sitio web que refleje la voz única de su marca, el marketing puede ayudarlo a establecer credibilidad, generar confianza y generar buena voluntad hacia su empresa.

4. Vende

Es una lógica simple: no puede realizar una venta si nadie conoce sus productos o servicios. Y si bien instalar una tienda en su vecindario puede generar algunos negocios sin cita previa, el marketing extiende su alcance y llama la atención sobre lo que está vendiendo para que la gente pueda comprarlo.

Los correos electrónicos que muestran nuevos lanzamientos, las publicaciones en las redes sociales que alertan a los clientes sobre una próxima venta y las listas de negocios en línea que ayudan a los consumidores locales a encontrarlo son algunos ejemplos de cómo puede usar el marketing para crear el tipo de conciencia que genera ingresos.

5. La mercadotecnia hace crecer las empresas

Esta función del marketing es en parte la culminación de las cuatro primeras. El marketing estratégico a menudo da como resultado el crecimiento de su negocio. Si educa con éxito a los clientes, los mantiene comprometidos, crea una sólida reputación en sus mentes y les vende inteligentemente, lo más probable es que su negocio funcione bien. Además de eso, la mayoría (si no todas) las empresas prosperan con la adquisición de nuevos clientes. El marketing es la forma de atraer a esos clientes en primer lugar.

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